Plataforma de loja virtual: Qual a melhor e como escolher

Recebemos o pedido de alguns clientes para ajudá-los a escolher a melhor plataforma de loja virtual para seu negócio.

Consideramos um tema extremamente pertinente e achamos importante apresentar alguns pontos fundamentais para os leitores do blog. Vamos abordar o mercado, as considerações e algumas plataformas para informar a todos que pensam em abrir um e-commerce.

Por que investir em uma loja virtual?

O e-commerce é uma grande possibilidade de investimento para os empreendedores. Os números indicam que há não apenas um aumento de lojas virtuais, mas também de faturamento e ticket médio online.

Segundo dados da ebit, o comércio digital cresceu 27% no último ano e atingiu mais de 182 bilhões de faturamento em 2021.

 

Por que usar uma plataforma de loja virtual?

Além do otimismo do mercado em relação ao faturamento do comércio eletrônico, existe outro fator que estimula a abertura de novas lojas virtuais: custo e praticidade.

As plataformas para e-commerce contribuem e muito para os dois fatores. Há soluções gratuitas ou com planos acessíveis para pequenos e médios empreendedores. As ferramentas costumam contar com templates personalizáveis e integrações com outros serviços digitais interessantes.

Todos estes recursos, somados à presença de uma comunidade ativa de desenvolvedores, ajuda na busca por mão de obra e na contratação de ajuda profissional com preços acessíveis.

 

Qual a melhor plataforma de loja virtual?

Esta é uma pergunta que não podemos responder sem conhecer o seu negócio. As diversas plataformas do mercado oferecem soluções variadas que podem encaixar com sua necessidade e seu bolso.

Por isso, acreditamos que é fundamental para os empreendedores criar um plano de negócio e estudar como as plataformas podem ajudá-los a atingir seus objetivos.

 

Como escolher uma plataforma de loja virtual?

Para escolher a melhor plataforma de loja virtual para seu negócio, é fundamental considerar quatro principais fatores: experiência do usuário, segurança, formas de pagamento e possibilidades de marketing digital.

Não mencionamos o preço, pois enxergamos esse quesito como um investimento nas funcionalidades que você entende como necessárias.

A plataforma é a base do seu e-commerce, sendo seu sistema de gerenciamento de loja, interface com o usuário e integrador com outros serviços. O barato pode sair caro se for feita uma escolha pensando apenas no seu custo.

Vamos detalhar um pouco sobre 4 plataformas de loja virtual relevantes no mercado brasileiro: WooCommerce, Loja Integrada, Vtex e Magento. Estas são opções populares entre os logistas e que mais recomendamos aos clientes da duo.me.

 

1 – WooCommerce (E-commerce do WordPress)

WooCommerce é o principal plugin de e-commerce da plataforma para sites WordPress.

WordPress é um sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS).  Uma plataforma desenvolvida para facilitar criação e inserção de textos, imagens e até de páginas sem a necessidade mexer em códigos de programação.

O WordPress é Open Source, ou seja, de desenvolvimento comunitário, totalmente sem custos de instalação ou mensalidade. A comunidade do WordPress é participativa e contribui para o desenvolvimento de novos plugins que tornam o sistema extremamente robusto.

Atualmente 28,8% dos sites do mundo utilizam a plataforma. O número é impressionante e consolida o poder da ferramenta. O volume de sites usando WordPress é grande justamente porque ela oferece possibilidades para diversos tipos de mercado. Entre as plataformas que falaremos por aqui, é sem dúvida, a mais personalizável.

A popularidade do WordPress também é refletida no WooCommerce. O plugin para e-commerce está presente em 28% das lojas virtuais. São mais de 32 milhões de downloads já feitos desta extensão.

WooCommerce é desenvolvido pela Automattic, empresa fundada pelo Matt Mullenweg, criador do WordPress. A Automattic também é responsável pelo WordPress.com, pelo Gravatar e mais alguns projetos interessantes.

O WooCommerce pode ser personalizado com integrações de diversas funcionalidades: plugins de SEO, compartilhamento de conteúdo em redes sociais, abandono de carrinho, variadas ferramentas de e-mail marketing, sistemas de automação de marketing, gateways de pagamento, entre outros.

Recursos destacados:

• Necessário um programador para desenvolver a loja virtual;
• Não há custo de instalação, manutenção da plataforma ou transações realizadas na loja;
• Plataforma mais popular do mundo;
• Personalizável e com infinitas possibilidades de integrações;
• Comunidade ativa garante farta mão de obra e constantes atualizações/melhorias no sistema.

Importante: O WordPress é gratuito, mas algumas integrações são serviços pagos. Exemplo: caso instale um serviço de envio de e-mails ou um gateway de pagmento como o PagSeguro, devem haver custos de envio e de transações com estes serviços.

Importante 2: Existem outros plugins de e-commerce para WordPress, como o WP e-commerce e o Easy Digital Downloads. Escolhemos o Woocommerce por considerá-lo mais completo.

 

2 – Loja Integrada

Plataforma de e-commerce focada no pequeno e médio empreendedor.

O acesso é totalmente online, não há necessidade de instalações e downloads.  O sistema possui temas personalizados e integrações que podem ser ajustados mesmo sem a ajuda de um profissional.

A plataforma possui uma versão gratuita e planos PRO a partir de R$ 49,00/mês. Não há qualquer comissão sobre transações realizadas na loja.

É importante considerar que as integrações são bem amplas, porém limitadas. Por exemplo, caso queira usar algum sistema de abandono de carrinho, terá que usar a aplicação disponível na Loja Integrada.

Também há uma limitação estética do design de interface. A loja possui alguns esqueletos pré-definidos e as configurações devem respeitar um dos modelos definidos. A logo da Loja Integrada fica sempre visível no rodapé do e-commerce, seja assinante de um plano grátis ou PRO.

Ponto de atenção: É possível que desenvolvedores, por meio de JavaScript, consigam alterar algumas das especificações padrões da Loja Integrada. Verifique com seu programador se essa é a melhor solução para o seu negócio.

Recursos destacados:

• O painel do lojista é intuitivo e possui algumas ferramentas que podem ajudar no gerenciamento da estratégia como o “Visão 360º”.
• Opções de integração com elementos fundamentais para marketing digital: tags de mídia, e-mail marketing, abandono de carrinho e SEO;
• Planos PRO a partir de R$ 49,00/mês;
• Opções variadas de forma de pagamento: boleto, transferência e gateways de pagamento como PagSeguro.

Importante: Assim como acontece com o Woocommerce, não há pagamento nas transações pagos para a Loja Integrada, porém alguns dos gateways de pagamento oferecidos possuem esse tipo de cobrança, como o PagSeguro.

Caso queira conhecer mais sobre a Loja Integrada, veja o nosso post completo sobre a plataforma: Loja Integrada – Tudo sobre plataforma de e-commerce

A Loja Integrada é brasileira e pertence à Vtex, plataforma que falaremos a seguir.

 

3 – Vtex

A Vtex é uma empresa internacional especializada em e-commerce e possui escritórios em mais de 20 países. Ela comprou a Loja Integrada em 2013 e usa a plataforma como produto específico para pequenas e médias empresas.

A plataforma própria da Vtex é mais completa que a da Loja Integrada, pois permite mais personalização e integrações. Elas têm em comum o funcionamento: sistema online, planos de assinatura mensal e integrações com outros serviços.

Não existem custos de instalação e set-up, mas existe um custo mensal a ser pago para a Vtex. A plataforma de loja virtual cobra uma taxa proporcional ao faturamento do e-commerce.

O plano inicial contempla o investimento de R$ 750 mensais mais 3% do faturamento. O porcentual diminui conforme aumenta o faturamento do e-commerce.

A Vtex certifica desenvolvedores para trabalharem com sua plataforma de loja virtual com treinamentos e provas de qualificação. Isso garante que os lojistas possam contar com profissionais comprovadamente especializados.

Recursos destacados:

• Cloud Software: todo sistema hospedado em nuvem;
• Variedade de integrações;
• Mais liberdade de personalização que outras plataformas em nuvem;
• Parceria com desenvolvedores certificados na plataforma.

4 – Magento

O Magento é uma plataforma de loja virtual open source. O modelo de negócio é parecido com o proposto pelo WordPress: linguagem php e comunidade de desenvolveres envolvida no aperfeiçoamento. As aplicações, serviços e extensões que podem ser trabalhadas também são configuráveis a partir de plugins.

O Magento ganhou popularidade por ser uma plataforma open source exclusiva para e-commerces. Com isso, saiu da frente de alguns outros sistemas e tornou-se referência no mercado.

No entanto, a plataforma de lojas virtuais tem perdido participação nos últimos anos por três principais pontos:

1. Necessidade de servidor robusto

   A plataforma sozinha consome muitos recursos, sendo necessário um investimento maior que o comum para a loja não ficar lenta e sobrecarregada.

2. Adaptação ao mercado brasileiro

   O sistema não prevê algumas situações típicas do mercado brasileiro, como compras com mais de um cartão, cadastro de pessoa física e jurídica, parcelamento de produtos, entre outros. Para que consiga configurar tais recursos básicos é necessário desenvolvimento e mão de obra.

3. Dificuldade de manutenção

   O código da plataforma é complexo e pouco amigável até para desenvolvedores. Além de precisar mais de mão de obra, ela é mais escassa que a do WordPress.

Conclusão

Conte com a ajuda de um profissional de design e desenvolvimento. As plataformas listadas são apenas 4 das opções disponíveis para o mercado que não para de crescer.

Não falamos isso por trabalhar com este mercado, mas porque um e-commerce bem feito, seguindo os padrões estéticos e de usabilidade geram valor ao seu cliente.  Além da credibilidade, velocidade de navegação, formas de pagamento e funcionalidades de marketing são fundamentais para o sucesso do negócio.

Também é importante avaliar a necessidade de um suporte. É importante ter com quem contar caso haja algum imprevisto ou melhorias a serem aplicadas.

Estude o mercado digital, as possibilidades do e-commerce e o seu público. SEMPRE. Novidades surgem constantemente nesse mercado e costumam colaborar muito para o desenvolvimento dos negócios.

Caso precise de ajuda, conte com a duo.me.