Alinhamento de equipe: saiba como manter as expectativas na agência

Gestão de agência | Por Vanessa Maia em 13/01/2017
Alinhamento de equipe: saiba como manter as expectativas na agência

O alinhamento de equipe é uma importante tarefa que todo gestor deve colocar em prática. Os lucros da agência estão intrinsecamente ligados à satisfação do cliente, e por isso investir nessa estratégia é de extrema importância para o sucesso do negócio.

Ter uma equipe alinhada é trabalhar com diversas estratégias. Comunicação interna bem feita, funcionários bem treinados e unidos, valorização do trabalho dos profissionais, reuniões e encontros que ajudam na união da equipe: tudo isso é fundamental para manter os colaboradores motivados e garantir os melhores resultados.

Para colocar todas essas estratégias em prática, é necessário planejamento. Veja abaixo algumas dicas práticas para fazer o alinhamento de equipe na sua agência:

Tenha uma boa comunicação interna

Isso é o básico, mas muitas vezes ocorrem erros primários na gestão desse tipo de tarefa. A comunicação interna facilita na hora de resolver problemas dentro e fora da agência: ela é essencial para que exista clareza e uma convergência de ideias, e o gestor deve deixar claro que todos estão trabalhando para alcançar o mesmo objetivo.

Além disso, um bom gestor deve ter controle sobre a comunicação interna da agência e não deixar que boatos se espalhem — afinal, eles trazem insegurança para os funcionários e comprometem sua credibilidade.

Invista em treinamentos e capacitações

A equipe precisa estar unida no trabalho. Uma ajuda importante para que isso aconteça é a realização de treinamentos e capacitações em grupo. Porém, é preciso saber fazer isso da forma correta.

Antes de tudo, pense em uma frequência para as atividades. Não adianta investir em um treinamento por semana, por exemplo, se essa alta frequência vai acabar estressando os seus funcionários em vez de deixá-los motivados.

Ofereça alguns cursos por ano, de preferência para toda a equipe. O objetivo desses treinamentos não é apenas o aprendizado empírico sobre o que é ensinado, mas também uma possibilidade real de unir a equipe e deixá-la mais alinhada ao processo de trabalho da agência.

Valorize os seus profissionais

Não adianta nada investir em treinamentos e ter uma boa comunicação interna se os seus funcionários não se sentem valorizados. Mas como fazer isso? Bom, investir em plano de cargos e salários é uma excelente maneira de começar.

Se você der aumentos salariais de vez em quando, sem deixar claro quais critérios foram atingidos para resultar naquela promoção, o seu funcionário ficará inseguro. Por isso, ter um plano de cargos e salários é essencial.

Pense nesse formato em conjunto com o seu líder e demais gestores — quando tiver a conclusão sobre o plano, informe para os seus funcionários. A decisão final cabe à gerência, mas não deixe de ouvir sugestões e críticas por parte dos colaboradores, que são quem de fato realizam aquele trabalho diariamente.

Faça reuniões periódicas de alinhamento de equipe

Reunir todos os funcionários é muito importante para conseguir o feedback que sua agência precisa ter no alinhamento de equipe. Por isso, faça reuniões periódicas, mas com um intervalo de tempo considerável — de 15 em 15 dias, por exemplo.

Aproveite esse encontro para tirar dúvidas, receba bem as críticas, assuma os elogios e também peça opiniões. Quanto mais a equipe se sentir parte da agência, mais alinhada ela vai estar.

E você, gostou de conhecer essas dicas sobre alinhamento de equipe? Quer continuar se aprofundando no assunto? Então aproveite para conferir como gerenciar uma equipe terceirizada!